Sunday Natural Erfahrungen defekte Siegel und versteckte Versandkosten

Ich habe hier Produkte für meine Familie im Wert von Bestellungen 166,14 € plus 52,71 € bestellt und bin absolut schockiert über die mangelhafte Qualität und den Umgang mit Kunden. 1. Produktsicherheit mangelhaft: Bei zwei Flaschen Vitamin D3+K2 (Charge: N5503CDE) waren die inneren Frische- und Hygienesiegel bereits ab Werk komplett eingerissen und abgelöst. Beim MCT-Öl fehlte jede äußere Versiegelung oder ein Originalitätsverschluss am Deckel. Gesundheitsprodukte müssen einwandfrei verschlossen sein. 2. Dreiste Versandkosten-Falle bei der Bestellung: Es wird groß mit „kostenloser Lieferung ab 79 €“ geworben. Im Bestellprozess wurde mir jedoch automatisch nur DHL-Versand zur Auswahl gegeben. Trotz eines Bestellwerts von über 166 € wurden mir Versandgebühren berechnet. Erst auf spätere Nachfrage beim Kundenservice kam die fadenscheinige Ausrede: Kostenloser Versand gelte nur für Hermes – was im Shop bis heute kaum transparent erkennbar ist. Das grenzt an Täuschung. 3. Ignoranter Kundenservice: Der Mangel an den Siegeln wurde direkt am Liefertag (30.10.) gemeldet. Die Antwort des Supports: Eine pauschale Zusicherung der „Unbedenklichkeit“ und das lächerliche Angebot von 25 % Rabatt auf nur eine Flasche. Das ist bei beschädigten Hygienesiegeln absolut unverantwortlich. Ich habe nun die Verbraucherzentrale und das zuständige Veterinar- und Lebensmittelüberwachungsamt in Berlin eingeschaltet. Nie wieder Sunday Natural. Ich erwarte eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises für die betroffenen Produkte sowie die komplette Erstattung der berechneten Versandkosten in Höhe von 7,80 €.