Falsches Datum bei Booking für Dedeman Bostancı und bekomme keine Antwort!

Während meines Aufenthalts in Italien wollte ich eine Reservierung für das Dedeman Hotel in Istanbul Bostancı für den Zeitraum 19.–20. Juni machen. Aus Versehen habe ich jedoch für denselben Tag eine Buchung vorgenommen und direkt nach Zahlung den Fehler bemerkt und gemeldet. Leider erhielt ich keine Rückmeldung von Booking.com. Ich habe auch direkt mit dem Hotel gesprochen, das mir sagte, dass die Änderung nur über Booking gelöst werden kann und sie die Änderung bestätigen würden, sobald Booking zustimmt. Trotzdem konnte ich keine Umbuchung vornehmen und warte weiterhin auf eine Antwort. Dieses fehlende Kundenservice-Engagement ist enttäuschend und ich fordere eine schnelle Lösung meines Problems.