Am 08.10.2024 habe ich im Bauhaus İçerenköy das Artema Cozy 5F Handbrausen-Set gekauft und es entsprechend der Anleitung installiert. Nach der Nutzung war ich mit dem Produkt absolut unzufrieden. Innerhalb der gesetzlich festgelegten 14-tägigen Rückgabefrist wollte ich das Produkt am 14.10.2024 zurückgeben. Doch vor Ort wurde mir gesagt: „Da Wasser durch das Produkt geflossen ist, können wir es leider nicht zurücknehmen.“ Auf meine Frage, wie man ein Duschset ohne Wasser testen solle, erhielt ich keine Antwort. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass dies die Entscheidung der Geschäftsleitung sei und ich mich an Artema wenden müsse.
Dem zuständigen Bauhaus-Mitarbeiter (Herr U***) erklärte ich, dass das Produkt nicht defekt sei, ich aber unzufrieden damit bin und das Preis-Leistungs-Verhältnis in keiner Weise stimme. Bei Artema erfuhr ich, dass selbst bei einem kostenpflichtigen Servicebericht Bauhaus der einzige Ansprechpartner bleibe.
Ich bin langjähriger Kunde bei Bauhaus, doch dieses Verhalten hat mich zutiefst enttäuscht. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, dem viele Kunden vertrauen, sich so verhält. In einem Land, in dem das Rechtssystem kaum funktioniert, sollte man sich wenigstens auf bekannte Handelsmarken verlassen können. Ich bitte darum, dass der Vorfall geprüft und entsprechend gehandelt wird.
Am 12. Oktober 2024 habe ich bei Bauhaus eine Artema Badezimmerarmatur für ₺2820 gekauft. Beim Einbau ließ sich die Undichtigkeit trotz korrekter Montage nicht beheben. Am 13. Oktober wollte ich das Produkt in der Bauhaus Filiale Beylikdüzü zurückgeben. Der stellvertretende Filialleiter I** P** e...
Am 3. Oktober 2024 habe ich in der Bauhaus Filiale Yenimahalle an der Bağdat Caddesi ein Rattan Tisch Set mit vier Stühlen gekauft. Die Lieferung wurde mir für den nächsten Tag zugesagt, sobald ich die Versandkosten übernehme – was ich auch getan habe. Unser Haus ist ein gut erreichbares Duplex, ...
Wir haben über die Bauhaus-Online-Seite ein Gartenmöbelset gekauft, und als die Möbel ankamen, wackelten die Beine von zwei Sesseln. Bei einem Sessel ist das Bein sogar so kurz, dass es den Boden nicht einmal berührt. Offensichtlich wurde die Ware vor dem Versand nicht kontrolliert, was für uns zu e...
Ich habe über die Bauhaus-Website einen Sunfun Rattan Tisch gekauft, der ohne Glas geliefert wurde. Ich habe einen Umtausch beantragt, doch seit vier Tagen wurde keine Aktion zur Rückgabe eingeleitet. Seit drei Tagen warte ich zu Hause auf den Logistikdienstleister, ohne Kontaktaufnahme oder Unterst...
Am 29.10.2024 habe ich bei Bauhaus eine Duschkabine bestellt, die am 6. November montiert werden sollte. Bei der Installation stellte sich jedoch heraus, dass der untere Teil der Kabine beschädigt war. Der Monteur versprach, das defekte Teil zu bestellen und mir nachzuliefern, was ich akzeptierte, d...
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