Bauhaus Duschkabine beschädigt und Ersatzteil seit Wochen nicht geliefert

Am 29.10.2024 habe ich bei Bauhaus eine Duschkabine bestellt, die am 6. November montiert werden sollte. Bei der Installation stellte sich jedoch heraus, dass der untere Teil der Kabine beschädigt war. Der Monteur versprach, das defekte Teil zu bestellen und mir nachzuliefern, was ich akzeptierte, da ich aufgrund meiner Arbeit keinen zusätzlichen Termin wahrnehmen konnte. Seitdem habe ich jedoch nichts mehr von ihm gehört – weder ein Anruf noch eine Nachricht. Auf meine Versuche, ihn zu kontaktieren, antwortet er nur, dass das Ersatzteil noch nicht angekommen sei, und oft ignoriert er meine Nachrichten komplett. Diese Erfahrung mit Bauhaus hat mich sehr enttäuscht, da ich erwartet hatte, dass ein so großes Unternehmen wie Bauhaus professioneller agiert. Es ist frustrierend, dass ich seit einem Monat auf eine Lösung warte und immer wieder vertröstet werde. Im Nachhinein bereue ich es, mich auf das Versprechen verlassen zu haben – in solchen Situationen ist Vertrauen leider fehl am Platz.