Am 29.10.2024 habe ich bei Bauhaus eine Duschkabine bestellt, die am 6. November montiert werden sollte. Bei der Installation stellte sich jedoch heraus, dass der untere Teil der Kabine beschädigt war. Der Monteur versprach, das defekte Teil zu bestellen und mir nachzuliefern, was ich akzeptierte, da ich aufgrund meiner Arbeit keinen zusätzlichen Termin wahrnehmen konnte. Seitdem habe ich jedoch nichts mehr von ihm gehört – weder ein Anruf noch eine Nachricht. Auf meine Versuche, ihn zu kontaktieren, antwortet er nur, dass das Ersatzteil noch nicht angekommen sei, und oft ignoriert er meine Nachrichten komplett. Diese Erfahrung mit Bauhaus hat mich sehr enttäuscht, da ich erwartet hatte, dass ein so großes Unternehmen wie Bauhaus professioneller agiert. Es ist frustrierend, dass ich seit einem Monat auf eine Lösung warte und immer wieder vertröstet werde. Im Nachhinein bereue ich es, mich auf das Versprechen verlassen zu haben – in solchen Situationen ist Vertrauen leider fehl am Platz.
Am 1. Juni 2024 habe ich einen Fehler gemacht, indem ich über den Bauhaus Internetshop eine Bestellung aufgegeben habe. Insgesamt habe ich 2 verschiedene Bestellungen aufgegeben. Das angezeigte Lieferdatum bei der Bestellung war der 7. Juni. Meine erste Bestellung wurde am 6. Juni geliefert. Die Lie...
Ich habe über die Bauhaus-Website einen Sunfun Rattan Tisch gekauft, der ohne Glas geliefert wurde. Ich habe einen Umtausch beantragt, doch seit vier Tagen wurde keine Aktion zur Rückgabe eingeleitet. Seit drei Tagen warte ich zu Hause auf den Logistikdienstleister, ohne Kontaktaufnahme oder Unterst...
Am 28.09.2024 habe ich über die Website von Bauhaus eine Balkongarnitur mit der Bestellnummer 7290808331 bestellt und auch erhalten. Das Produkt hat mir optisch sehr gut gefallen, war jedoch für meinen Balkon leider zu groß. Aus diesem Grund wollte ich die Garnitur zurückgeben und plante, nach der R...
Ich habe bei Bauhaus zwei Wasserhahnarmaturen und zwei Duschsysteme gekauft, die in insgesamt zwei Paketen verpackt und mit dem Versandunternehmen Kolay Gelsin verschickt wurden. Bei mir kam jedoch nur ein Paket an. Als ich den Paketdienst kontaktierte, wurde mir zunächst gesagt, dass die Lieferstat...
Vor etwa einem Monat habe ich bei Bauhaus im Marmara Forum eine Duschkabine gekauft, die bereits nach einer Woche anfing, Wasser aus dem Abfluss in das Badezimmer zu leiten. Jedes Mal nach dem Duschen stellte ich fest, dass ein Teil des Wassers nicht abfloss, sondern sich im Badezimmer sammelte. Mit...
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