Bauhaus Sunfun Toscana Sonnenschirm 300 cm ohne Montageanleitung und fehlende Ersatzteile
Am 16. Mai 2025 habe ich bei Bauhaus online den Sunfun Toscana Sonnenschirm in der Farbe Ecru und Größe 300 cm bestellt. Die Lieferung erfolgte am 20. Mai und das äußere Paket war unbeschädigt. Beim Auspacken stellte ich jedoch fest, dass die Montageanleitung fehlte und wichtige kleine Montageschrauben nicht dabei waren.
Ich meldete den Mangel sofort beim Kundenservice und erhielt die Zusage, innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung zu bekommen. Da nichts passierte, kontaktierte ich den Kundenservice erneut. Trotz mehrfacher Nachfragen, auch per WhatsApp, und der Ankündigung, die fehlenden Teile per Versand zu schicken, habe ich bis heute keine Versandbestätigung oder Ersatzteile erhalten.
Einen Sonnenschirm für 9.900 ₺ nicht montieren zu können, ist enttäuschend und völlig inakzeptabel. Bauhaus kann bei Bedarf gerne den Vorgang unter der Bestellnummer #8371*****8 prüfen.
