Kein Service nach dem Kauf bei Bauhaus trotz Kundenzufriedenheit-Versprechen
Bauhaus verkauft Produkte, bietet jedoch keine Ersatzteile dafür an und hält diese auch nicht vorrätig. Selbst wenn man bereit ist, das Ersatzteil zu kaufen, ist es nirgendwo erhältlich. Ich habe eine teleskopische Balkontente bei Bauhaus gekauft, und der Fußteil ist defekt. Als ich das Ersatzteil anfordern wollte, bekam ich die Antwort, dass es nicht lieferbar sei, und das Gespräch wurde mit einem einfachen „Guten Tag“ beendet. Solche Erfahrungen stellen die FIRMA Erfahrung im Bereich Kundenzufriedenheit und Nachkauf-Service ernsthaft infrage. Es ist enttäuschend, wie schnell der Kunde nach dem Kauf alleingelassen wird, besonders wenn Bauhaus groß damit wirbt, dass die Zufriedenheit der Kunden oberste Priorität habe. Es wirkt fast so, als wolle man, dass Kunden nur einmal kaufen und nie wiederkommen. Es passt nicht zu einer so großen Firma, als ob wir ein Ersatzteil umsonst verlangen würden.
