Bauhaus Rasenmäher mit 5 Jahren Garantie – Enttäuschende Abwicklung im Garantiefall
Die sogenannte 5-Jahres-Garantie bei Bauhaus ist in meinen Augen reine Augenwischerei. Sobald man ein garantiertes Produkt zur Reklamation bringt, versucht das Geschäft alles, um es nicht anzunehmen. Stattdessen wird man regelrecht gedrängt, sich an den Kundendienst zu wenden. Mein Fall betrifft einen Rasenmäher, der als Bauhaus-Eigenmarke mit 5 Jahren Bauhaus-Garantie verkauft wurde. Im vierten Jahr gab es einen Defekt. Nach einem langen, mühsamen Prozess hieß es schließlich: „Wir können ihn nicht reparieren, wir nehmen ihn zurück.“
Doch die Rücknahme erfolgte zum damaligen Kaufpreis – etwa ₺2.000. Heute kosten vergleichbare Modelle jedoch ₺20.000 bis ₺30.000. Es gab keine Möglichkeit eines gleichwertigen Ersatzes oder einer Aufstockung. Einfach nur: „Hier sind Ihre ₺2.000, und das war’s.“
Die versprochene Garantie bringt also im Ernstfall überhaupt nichts – außer Frust.
