Vor etwa einem Monat habe ich bei Bauhaus im Marmara Forum eine Duschkabine gekauft, die bereits nach einer Woche anfing, Wasser aus dem Abfluss in das Badezimmer zu leiten. Jedes Mal nach dem Duschen stellte ich fest, dass ein Teil des Wassers nicht abfloss, sondern sich im Badezimmer sammelte. Mit der Zeit wurde das Leck immer schlimmer, und es begann unter der Wanne unangenehm zu riechen. Als ich Bauhaus kontaktierte, um das Problem zu melden, wurde ich ignoriert. Erst nach einem weiteren Anruf und einem Gespräch mit Herrn H**** wurde mir versprochen, dass sich jemand melden würde, doch auch nach zwei Tagen blieb dies aus. Der Handwerker, der schließlich kam, leistete eine unzureichende Arbeit, und als ich anbot, die Servicegebühr per Überweisung zu zahlen, reagierte er schroff und unhöflich: „Wir nehmen das Geld nur bar, was für eine Überweisung?“ Es wurde weder eine Rechnung noch eine Quittung ausgestellt, was nicht nur in steuerlicher Hinsicht problematisch ist, sondern auch die FIRMA Erfahrung von Bauhaus in Bezug auf Kundenservice und Professionalität infrage stellt. Zusätzlich verschlimmerte sich die Situation: Das Badezimmer riecht weiterhin unangenehm, und das Problem ist ungelöst. Angesichts dieser Erfahrung werde ich nicht mehr bei Bauhaus einkaufen und auch niemandem in meinem Umfeld dazu raten. Ich habe erwartet, dass Bauhaus als großes Unternehmen hinter seinen Produkten steht, doch ich wurde enttäuscht.
Am 29.10.2024 habe ich bei Bauhaus eine Duschkabine bestellt, die am 6. November montiert werden sollte. Bei der Installation stellte sich jedoch heraus, dass der untere Teil der Kabine beschädigt war. Der Monteur versprach, das defekte Teil zu bestellen und mir nachzuliefern, was ich akzeptierte, d...
Ich habe bei Bauhaus zwei Wasserhahnarmaturen und zwei Duschsysteme gekauft, die in insgesamt zwei Paketen verpackt und mit dem Versandunternehmen Kolay Gelsin verschickt wurden. Bei mir kam jedoch nur ein Paket an. Als ich den Paketdienst kontaktierte, wurde mir zunächst gesagt, dass die Lieferstat...
Am 12. Oktober 2024 habe ich bei Bauhaus eine Artema Badezimmerarmatur für ₺2820 gekauft. Beim Einbau ließ sich die Undichtigkeit trotz korrekter Montage nicht beheben. Am 13. Oktober wollte ich das Produkt in der Bauhaus Filiale Beylikdüzü zurückgeben. Der stellvertretende Filialleiter I** P** e...
Am 08.10.2024 habe ich im Bauhaus İçerenköy das Artema Cozy 5F Handbrausen-Set gekauft und es entsprechend der Anleitung installiert. Nach der Nutzung war ich mit dem Produkt absolut unzufrieden. Innerhalb der gesetzlich festgelegten 14-tägigen Rückgabefrist wollte ich das Produkt am 14.10.2024 zurü...
Im August 2023 habe ich bei Bauhaus eine Klimaanlage der Marke Dolce Vita gekauft, die leider defekt war und uns in eine schwierige Lage gebracht hat. Wir haben die Firma, die den Service anbietet, mehrfach kontaktiert, doch bis jetzt wurde das Problem nicht gelöst. Das Gerät ist noch unter Garantie...
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