Duschkabine von Bauhaus und schlechter Service verursachen große Probleme

Vor etwa einem Monat habe ich bei Bauhaus im Marmara Forum eine Duschkabine gekauft, die bereits nach einer Woche anfing, Wasser aus dem Abfluss in das Badezimmer zu leiten. Jedes Mal nach dem Duschen stellte ich fest, dass ein Teil des Wassers nicht abfloss, sondern sich im Badezimmer sammelte. Mit der Zeit wurde das Leck immer schlimmer, und es begann unter der Wanne unangenehm zu riechen. Als ich Bauhaus kontaktierte, um das Problem zu melden, wurde ich ignoriert. Erst nach einem weiteren Anruf und einem Gespräch mit Herrn H**** wurde mir versprochen, dass sich jemand melden würde, doch auch nach zwei Tagen blieb dies aus. Der Handwerker, der schließlich kam, leistete eine unzureichende Arbeit, und als ich anbot, die Servicegebühr per Überweisung zu zahlen, reagierte er schroff und unhöflich: „Wir nehmen das Geld nur bar, was für eine Überweisung?“ Es wurde weder eine Rechnung noch eine Quittung ausgestellt, was nicht nur in steuerlicher Hinsicht problematisch ist, sondern auch die FIRMA Erfahrung von Bauhaus in Bezug auf Kundenservice und Professionalität infrage stellt. Zusätzlich verschlimmerte sich die Situation: Das Badezimmer riecht weiterhin unangenehm, und das Problem ist ungelöst. Angesichts dieser Erfahrung werde ich nicht mehr bei Bauhaus einkaufen und auch niemandem in meinem Umfeld dazu raten. Ich habe erwartet, dass Bauhaus als großes Unternehmen hinter seinen Produkten steht, doch ich wurde enttäuscht.