Am 3. Oktober 2024 habe ich in der Bauhaus Filiale Yenimahalle an der Bağdat Caddesi ein Rattan Tisch Set mit vier Stühlen gekauft. Die Lieferung wurde mir für den nächsten Tag zugesagt, sobald ich die Versandkosten übernehme – was ich auch getan habe.
Unser Haus ist ein gut erreichbares Duplex, problemlos zugänglich für mittelgroße und mit etwas Mühe auch größere Lieferfahrzeuge. Selbst ein Milchwagen fährt regelmäßig direkt vor unsere Tür.
Trotzdem weigerte sich der Bauhaus Fahrer, näher an das Haus heranzufahren, mit der Begründung, Rosenstöcke könnten sein Fahrzeug beschädigen. Die Ware wurde deutlich entfernt abgeladen. Auf meine Beschwerde hin reagierte er lediglich mit einem gleichgültigen „Wie Sie wollen“. Ein Foto der Situation wurde ebenfalls festgehalten.
Ich trug die Möbel selbst ins Haus und baute den Tisch auf. Dabei stellte ich fest, dass die Tischbeine instabil sind. Auch nachdem ich die Beine mehrfach austauschte, blieb der Tisch wackelig und schief.
Ich meldete das Problem telefonisch bei Bauhaus. Man versprach, mich am Nachmittag zurückzurufen. Seitdem sind vier bis fünf Tage vergangen – ohne jegliche Rückmeldung.
Für ein internationales Unternehmen wie Bauhaus ist solch ein Umgang mit Kunden nicht akzeptabel.
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