Bauhaus verweigert Rückgabe eines LED-Streifens

Ich habe in der Bauhaus-Filiale in Kağıthane einen LED-Streifen gekauft, der hinter dem Fernseher angebracht wird. Als ich ihn zu Hause ausprobierte, stellte ich fest, dass er nicht mit dem USB-Anschluss meines Fernsehers kompatibel ist. Also brachte ich das unbeschädigte Produkt mitsamt Verpackung zurück und bat um eine Rückgabe, doch diese wurde ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt. Dabei hätte ich den Artikel auch aus Unzufriedenheit zurückgeben können oder weil er defekt gewesen wäre. Ein kundenfreundlicher Service sollte solche Fälle problemlos abwickeln, insbesondere wenn das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist. Stattdessen wird die Rückgabe grundlos verweigert und den Kunden im Regen stehen gelassen. Muss ich wirklich erst die Verbraucherzentrale einschalten und mit einem offiziellen Rückgabebericht wiederkommen, damit mein Anliegen ernst genommen wird? Ich erwarte schnellstmöglich eine Lösung von den zuständigen Stellen. Falls es notwendig ist, mich weiter damit auseinanderzusetzen, habe ich damit kein Problem.