Bauhaus Serel WC-Sitz verfärbt sich nach Monaten, keine Hilfe bei Rechnungssuche

Im April/Mai 2024 habe ich bei Bauhaus Beylikdüzü einen Serel WC-Sitz gekauft. Bereits nach zwei Monaten verfärbte sich der Sitzdeckel gelblich. Für eine Reklamation fordert ECA eine Rechnung, doch ich kann meine Rechnung nicht finden.

Als ich die Bauhaus-Filiale Beylikdüzü wegen der Rechnung kontaktierte, wurde mir nicht geholfen. Trotz zweimaliger Nachfrage wurde mir gesagt, dass sie kein System hätten, um die Rechnung anhand meines Namens zu finden. Das ist unverständlich in welchem Jahrhundert wir leben.

ECA erklärte, dass Bauhaus die Rechnungen mindestens zwei Jahre im System speichert. Warum also gibt es keine Unterstützung von Bauhaus? Es scheint, als wolle man sich unnötigen Aufwand ersparen.

Ich nutze nun seit einem Jahr einen vergilbten WC-Sitz, weil niemand helfen will.