Dcl Kiralama Tüm Planlarımı Altüst Eden Son Derece Mağdur Edici Bir Süreç Yaşadım

11 Şubat 2026'da bayram tatili için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Dcl Araç Kiralama’dan, Obilet üzerinden 17AA831B7501 rezervasyon numarası ile 9 günlüğüne araç kiraladım ve 11.995 TL ödeme yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, tüm planlarımı altüst eden son derece mağdur edici bir süreç yaşadım.

Findeks puanım 1794, yani en üst seviyede olmasına rağmen “Findeks olumsuz” denilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Gerekçe olarak da 1 milyon tl üzerindeki konut kredi borcum gösterildi. Oysa tüm ödemelerimi düzenli yapan, gelir–borç oranı dengeli biriyim ve zaten bu yüzden Findeks puanım yüksek. Araç kiralama şirketlerinin de esas aldığı kriter, Findeks puanının belirli bir seviyenin üzerinde olmasıdır. Findeks sistemi zaten tüm bu borç ve ödeme durumlarını hesaba katarak tek bir puan ortaya çıkarıyor.

Daha önce Garenta, Europcar gibi pek çok firmadan sorunsuz şekilde araç kiraladım. Ayrıca aynı anda orada bulunan ve hiç borcu olmadığını ifade eden başka bir kişiye de olumsuz yanıt verildi. Bu nedenle, Dcl Araç Kiralama’nın elinde araç olmadığı için ya da bayram döneminde araçları daha yüksek fiyattan başkalarına kiralayabilmek adına, keyfi bir şekilde “olumsuz Findeks” bahanesiyle insanları mağdur ettiğini düşünüyorum.

Bu tutumları nedeniyle araç tarafıma teslim edilmeyince, son anda farklı bir firmadan daha yüksek fiyata araç kiralamak zorunda kaldım ve yaklaşık 4.000 TL civarında ek zarara uğradım. Hem maddi açıdan hem de ailemle yaptığım tüm tatil planları açısından ciddi şekilde mağdur edildim. Obilet ile görüşmemde, rezervasyon iptal talebinin firmaya iletildiği söylendi ancak ödediğim 11.995 TL’nin iadesi hala gerçekleşmedi.

Dcl Araç Kiralama’nın bu keyfi ve tüketiciyi mağdur eden uygulamaları nedeniyle, ödediğim 11.995 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte oluşan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki maddi zararımın da tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulunacağımı, yasal sürede param iade edilmezse avukatım aracılığıyla icra takibi başlatarak tüm zararlarımın tazmini için hukuki süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.