Dcey Akaretler'den Kiralanan Elbise Kirli Ve Yırtık, Cevapsız Müşteri Hizmeti

Dcey Akaretler mağazasından 12 Aralık’ta nişanım için bir elbise kiraladım, elbise 29 Ocak’ta elime ulaştı ve dört günlük kiralama yapmıştım. Elbisenin paketini açtığımda kuyruk kısmının kirli ve yırtık olduğunu, korse kısmındaki silikon benzeri boruların dışarı çıktığını gördüm. Elbiseyi denediğimde bu çıkıntılar tenimi çizdi ve rahatsız etti. Ayrıca mağazada denediğim beden 36 olmasına rağmen gelen elbisenin fermuarını kapatamadım. Nişanıma bir gün kala bunları fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonlara kesinlikle cevap verilmedi, sadece inatla aynı kalıplaşmış mesajlarla yanıt verildi. Bana çözüm olarak elbiseyi kuru temizlemeye ve terziye götürmem söylendi, kiraladığım ve sorunlu gelen bir ürün için bu öneri bana son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçmak gibi geldi. Tartışma başladıktan sonra ertesi güne yeni bir elbise gönderdiler, bu kez beden doğru olmasına rağmen kuyruğu yine kirliydi ve boyu da gereğinden fazla uzundu.

İlk kez kıyafet kiralama deneyimi yaşadım ve maalesef Dcey ile bu süreç benim için son derece stresli, güvensiz ve hayal kırıklığı dolu geçti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin ve ürün kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.