Özel Gün İçin Alınan Elbisenin Son Anda Gönderilmemesi Ve Geciken İade Süreci

Mayıs ayı sonunda Dcey ile iletişime geçerek Reyna isimli elbise için bilgi aldım, bana görselleri de ilettiler ve sipariş oluşturdum. Elbisenin 18 Eylül'de elime ulaşacağı söylendi. 15 Eylül'de kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda, yine 18 Eylül’de elimde olacağı belirtildi. Ancak 17 Eylül’de, ürünün stoktan kalktığı ve gönderilemeyeceği dalga geçer gibi bildirildi. Kız kardeşimin düğünü 19 Eylül’değdi ve bu elbiseyi özel günüm için almıştım.

Onlarca konuşma ve sipariş sürecinden sonra, düğünüme sadece 1-2 gün kala böyle bir mağduriyet yaşadım. Firma bana başka bir ürün gönderebileceklerini söyledi ancak İstanbul’dan Rize’ye yeni bir ürünün düğüne yetişmesi imkansızdı. Ücret iadesi talep ettim, 2 gün bekletildim ve ancak 4 gün sonra hesabıma geçti, dekontu ise hâlâ iletmediler (Sipariş No: 1000197388).

Dcey’in bu tutumunu kabul etmiyorum ve başka insanların da böylesine önemli günlerinde mağdur olmaması için bu şikayeti iletiyorum. Hiçbir telafi ya da özür beklentim yok, sadece bu yaşananların başkalarının başına gelmemesini istiyorum.