Düğün Elbisesi 35 Bin TL Gecikiyor, Acil Teslimat Veya İade Talebi

18 Haziran’da DCEY’in hem internet sitesi hem de Instagram sayfası üzerinden kardeşimin düğünü için 35 bin tl tutarında bir elbise satın aldım. Siparişi oluştururken ürünün bana 10–15 gün içerisinde teslim edileceği özellikle belirtildi.

Bu süre dolmasına rağmen elbise hâlâ elime ulaşmadı. Son üç gündür sürekli mesaj atarak siparişimin durumunu sormama rağmen net bir bilgi verilmedi. Önce siparişimin kargoya verildiği söylendi, ardından dün bir yanlışlık olduğu ve kargoya verilmediği, bugün verileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma cevap veriliyor. Firmanın herhangi bir arama numarası olmadığı için sadece mesaj üzerinden iletişim kurabiliyorum, ona da sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Sipariş numaram 1000212376’dır.

Kardeşimin düğünü çok yaklaştığı için elbisenin birkaç gün içinde elime ulaşması gerekiyor, aksi takdirde hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olacağım. Siparişimin acilen kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim 35 bin tl’nin gecikme ve yaşattıkları mağduriyet de dikkate alınarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.