Dcey Sipariş İptalinde İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Sorunu

Dcey elbise kiralama internet sitesi üzerinden 28.11.2025 tarihinde midi boy nişanlık elbise kiralama işlemi yaptım. İşleme ait sipariş detay numaram #1000204693 ve bu işlem için 5.900 TL ödeme yaptım.

Siparişimi iptal etmek istediğim halde günlerdir firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda hat açılır açılmaz kapanıyor, yaklaşık 2 saat hatta beklediğim halde yine kimse cevap vermedi. Aynı durum bugün de tekrar etti. Telefonla, WhatsApp hattından ve mail adreslerinden de kesinlikle dönüş yapılmıyor, bilerek ulaşılmaz hale getirildiklerini düşünüyorum.

Bugün, iptal için tanınan 30 günlük sürenin son günü olduğu için özellikle acil olarak dönüş beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, konuyu her türlü resmi yoldan takip edeceğim.

Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 5.900 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.