Dcey Sipariş Edilen Elbisenin Farklı Gelmesi ve Ücret İadesi Sorunu

Dcey’den 8 Ağustos tarihinde opulence eloria kırmızı elbise siparişi verdim (sipariş no: 1000199350). Ancak elbise, online görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir ürün olarak elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadım ve elbise kiralıktı.

Düğüne çok az zaman kalmıştı, ürün bana perşembe günü ulaştı ve düğün cumartesiydi. Bu nedenle yeni bir elbise bulma telaşına girdim ve gerçekten çok zor durumda kaldım. Kiralama sürem sona erdiğinde, pazartesi günü elbiseyi teslim ettim ve mağduriyetimi belirttim. Sonrasında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak aynı gün içinde bildirmediğim gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağını, sadece dcey cüzdanıma ücretin yüklenebileceğini söylediler. Ben ürünü hiç kullanmadım ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.

Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Yaşadığım bu durumun çözülmesini ve ücretimin iadesini rica ediyorum.