Davet Çok Elbisem Yok Mağazasında Çifte Standart Ve Kaba Davranış

29 Nisan tarihinde Davet Çok Elbisem Yok mağazasında gerçekleştirdiğim ziyaret sırasında, profesyonellikten ve nezaketten tamamen uzak, müşteri onurunu zedeleyici bir yaklaşımla karşılaştım. Bir davet hazırlığının heyecanıyla girdiğim işletmenizden, personelin sergilediği tutumlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve sinir bozukluğu ile ayrılmak durumunda kaldım.

Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların asık suratlı ve negatif tavırlarıyla karşılaştım. Özellikle tarafıma “5 elbise deneme sınırı” olduğu söylenerek bir kısıtlama getirilmişken, aynı anda mağazada bulunan başka bir müşteriye bu sınırın çok üzerinde deneme hakkı tanınması, şahsıma karşı açık bir ayrımcılık yapıldığını göstermektedir. Müşteriler arasında neye göre yapıldığını anlayamadığım bu çifte standart, bir işletme için etik dışı ve onur kırıcı bir yaklaşımdır.

Üstelik aradığım modelin fotoğrafını net bir şekilde göstermeme rağmen, personelin görseldeki ürünle hiçbir ilgisi olmayan elbiseler için “Bu o elbise.” diyerek asılsız bir ısrarda bulunması, hem vaktimi çalmış hem de tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir hareket olmuştur.

Daha da üzücü olan ise, deneme kabinlerinde en ufak bir yardım dahi görmediğim gibi, henüz elbiseler üzerimdeyken veya deneme sürecim bitmeden ürünlerin sabırsız bir tavırla elimden alınmaya çalışılmasıdır. Müşteriye bir misafir gibi değil de adeta bir yük gibi davranılması ve çalışanların bir an önce gitmemi beklercesine sergilediği bu kaba tutum, mağaza vizyonunuzla asla bağdaşmamaktadır.

Bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim zedelenmiş olup, personel tutumlarının acilen gözden geçirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.