to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nişan Günümü Zorlaştırdı
Nişanım için kiraladığım elbisenin, nişan tarihimden iki gün önce elime ulaşması için planlama yapmıştık. Ancak elbisem, İstanbul içi teslimat olmasına rağmen kargoyla Ankara'ya gönderilmiş. Sorunu fark ettiğimde mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulmak imkânsızdı, müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Saatler sonra kısa cümlelerle yanıt verdiler ve olayın kendi hataları olmadığını ısrarla söylediler. Sanki elbiseyi Yurtiçi Kargo'dan kiralamışım gibi bir tavır sergilediler.
Elbiseyi, nişana Ankara'dan gelen davetlilerimiz gidip teslim aldı. Davetlimiz olmasaydı ortada kalacaktım. Israrla sordum, elbisenin gerçekten belirtilen tarihte ulaşacağını söylediler fakat verdikleri sözü tutmadılar. Nişanımda her şey güzel ilerledi, hizmet aldığımız diğer firmalardan memnun kaldık ancak bu mağaza müşteriyi zor durumda bırakıyor. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Müşteri hizmetlerinde çalışanların yetkinliği yok, özür dilemeye bile tenezzül etmediler. Elbiseyi kargodan kendi imkânlarımızla aldıktan sonra bile arayıp teyit etmediler. Tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Bu deneyimi çevremde paylaşmaya devam edeceğim.
Bu arada ek bir bilgi vermek isterim elbiseyi kiralamak için mağazaya gittiğimde kimse doğru düzgün yardımcı olmadı, çalışanlara kolaylık olsun diye uygulamadan elbiselerin ekran görüntülerini alıp gitmiştim, ancak oraya gidince farklı bir tane beğendim zaten kimse servis vermek için yanaşmadı için o sırada gördüğüm elbiseyi anında denedim beğenince diğerlerini denemeye gerek bile kalmadı Ancak elbiseler denerken hiç hijyenik değil hepsinin üzerinde ter toz vücut lekesi bulunuyordu ayrıca koku da çok ağırdı. Bu hijyenik olmayan kıyafetleri bir de Deneterek zaten sağlık koşullarını ihlal ediyorlar bunun için ayrıca CİMER'e ve sağlık Bakanlığı'na gerekli şikayetlerimi yaptım, bu tarz konularda hassasiyetle ilgileniyorlar gerekli işlemler yapılacaktır o konuda içim rahat. Elbise tarafıma geldiğinde de çok fazla leke vardı ağır kokuyordu. Bu elbiselerin defalarca kez giyilip kiralandığını anlayabiliyorum ancak bu şekilde kondisyonu olan bir elbise zaten müşteriye sunulmamalıydı
