Üretim Hatası Olan Klimanın Ücretsiz Değişimi İçin Çözüm Talebi

Bursa Nilüfer Media Markt mağazasından Daylux 18000 BTU duvar tipi inverter split klimayı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden bu yana klimada üretim kaynaklı bir arıza bulunuyor. Yetkili servis geldi ve ürünün üretim hatalı olduğunu kabul etti, tamir etmeye çalıştılar ancak arıza giderilemedi.

Ürünü alırken ayrıca kasko da yaptırdım. Buna rağmen şu anda ne servisten ne de Media Markt tarafından net ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. Servisle iletişime geçmemem gerektiği söylenmesine rağmen sorunlu, ayıplı bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım.

Üretim hatalı olduğu servis tarafından da kabul edilen bu klimamın, hiçbir masraf çıkartılmadan yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.