Nisa İklimlendirme'de Çözülmeyen Kombi Arızası Ve Aşırı Ücretlendirme İade Talebi

Daikin yetkili servisini yaklaşık bir ay önce sıcak su akmadığı için kombime bakmaları amacıyla aradım. Adresime en yakın yetkili servis olarak Menemen’deki Nisa İklimlendirme yönlendirildi. Gelen iki servis elemanının oldukça genç ve tecrübesiz olduğunu, adeta çocuk denecek yaşta olduklarını gördüm. Kombiyi kontrol ettiklerinde sadece temizlik yapılması gerektiğini söyleyip kombi temizliği yaptılar ve karşılığında 2.800 TL ücret alarak ayrıldılar. Ancak işlem sonrası sorun kesinlikle düzelmedi.

Tekrar arayarak bu kez gerçekten kombiden anlayan, bilir kişi bir eleman göndermelerini, çocuk yollamamaları gerektiğini belirttik. Bu sefer yaklaşık 40 yaşlarında bir personel geldi ve önceki gelen ekibin yaptığı işlemi sorgulayarak, aslında kombinin parça değişimi gerektirdiğini ifade etti. Ardından parça siparişi verildi, parça geldikten sonra da takıldı ve bu işlem için benden toplam 7.300 TL ödeme alındı. Buna rağmen kombideki arıza yine giderilemedi.

Sorun devam edince yeniden servis çağırdığımızda bu defa kombinin başka bir parçasının daha değişmesi gerektiği söylendi ve ayrıca 1.500 TL daha talep ettiler. Hem ilk günden beri sorunum çözülmedi hem de her gelişlerinde yeni bir parça ve yeni bir ücret talep ediliyor. Bu süreçte Daikin yetkili servisini arayıp şikayetimi defalarca ilettim, yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir sonuç alamadım.

Ayrıca Nisa İklimlendirme, ilk parça siparişi beklenirken parça ne zaman gelecek diye defalarca aramamıza rağmen telefonlara dahi cevap vermedi. Hem iletişim açısından hem de teknik hizmet açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım ve hala kombim düzgün şekilde çalışmıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Nisa İklimlendirme tarafından alınan 7.300 TL’lik ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.