to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Premix Kombide Sürekli Arıza Kış Günlerinde Isınamama Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
İzmir Menemen’de bulunan evimde kullandığım Daikin Premix kombiyle 20 Ekim’den bu yana sürekli arıza yaşıyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen hemen her gün arızaya geçiyor ve kış günü evde sağlıklı bir şekilde ısınamıyoruz.
Yetkili servis defalarca kez eve geldi, her seferinde farklı bir parça değiştirip veya temizlik yapıp sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen kombideki arızalar devam etti. Sorun kalıcı olarak giderilmediği için ürün değişimi talep ettim, buna rağmen tekrar servis göndermek istediler, ben de artık sonuç alamadığım için bu servisi kabul etmedim.
Daha sonra Daikin müşteri hizmetleri ile görüştüm, yaşadığım tüm şikayetleri anlattım. Bana alternatif bir servis yönlendirmeyi önerdiler, ancak bu kez de bölge dışı olduğu gerekçesiyle benden servis ücreti talep edildi. Garanti kapsamındaki üründe, defalarca çözülmeyen aynı sorun nedeniyle hem mağdur ediliyor hem de ekstra ücret ödemem bekleniyor.
Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu kombinin, yaşadığım tüm süreç ve mağduriyetler dikkate alınarak garanti kapsamında ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Daikin farklı bir servis yönlendirdi, Nisan 2025'te 4.000-6.000 arası bir ücret ödeyerek temizletmek durumunda kaldığım eşanjörün tekrar dolduğunu ve 11.000 TL vererek 1 yıl dolmadan yapılan işlemi tekrar yaptırmam gerektiğini belirttiler. Garanti altındaki cihaza her yıl 2 katın üzerinde artan bir bedelle temizlik yaptırmam gerekiyormuş. Kullanıcı hatası olmayan bir durum için düzenli olarak bedel ödemeyi anlamsız buluyorum. Cihaz değişimi talebim yerine getirilmeyerek süreç uzatılıyor ve her sene yeni bir maliyete katlanmam bekleniyor. Daikin gibi güven duyduğum bir markaya karşı Tüketici Hakem Heyeti ile hakkımı aramak zorunda kalıyor olmak üzücü.
