Daylux Klimamın Motor Sesi İçin Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

Daylux 12 BTU klimamın motorundan sürekli olarak ses geliyor. Bu sorunu 17 Temmuz 2025 tarihinde fark ettim ve aynı gün yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis, yoğunluk nedeniyle 31 Temmuz Pazar günü saat 11:00’e randevu verdi ancak belirtilen gün ve saatte gelmediler. Telefonla tekrar aradığımda, servis olarak gelemeyeceklerini, istersem servis harici Suriye kökenli bir ekibi yönlendirebileceklerini söylediler. Bunu kabul etmedim ve 1 Ağustos 2025’te müşteri hizmetlerinden tekrar servis talebinde bulundum.

07.08.2025 tarihine kadar kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistemsel bir hata olduğunu, yönlendirilen servisin kaydı düşürdüğünü ve yeni bir servis atayacaklarını söylediler. 11.08.2025’e kadar yine kimse aramadı ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bir gün sonra arandım, şikayetimin nedenini sordular ve acil olarak çözeceklerini belirttiler. Ancak 18.08.2025 itibarıyla hâlâ kimse aramadı, sorunum çözülmedi ve komşularım klimadan çıkan sesten dolayı şikayet etmeye başladı. Bu yüzden klimayı artık kullanamıyorum.

Klimam garanti kapsamında olmamasına rağmen, servis talebime hâlâ dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Daylux’tan beklentim, en kısa sürede yetkili bir servisin yönlendirilerek sorunun çözülmesi ve klimamı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir.