Satın Aldığım Davines Ürününün Orijinalliğinden Şüpheliyim, Kesin Kanıt Ve Çözüm Bekliyorum

Sachane web sitesinden yaklaşık 1–1,5 ay önce Davines Medium Hold Finishing Gum ürünü satın aldım. Aynı ürünü uzun zamandır düzenli olarak düzenli şekilde kullanan biri olarak ilk defa Sachane üzerinden sipariş verdim ve gelen ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu.

Daha önce farklı yerlerden aldığım aynı ürüne göre Sachane’den gelen ürünün rengi belirgin şekilde daha koyu, kokusu çok daha hafif ve neredeyse yok gibi. Ayrıca saçtaki tutuş performansı da bariz biçimde daha kötü. Uzun süredir alışık olduğum bir üründe bu kadar belirgin farklılık olması, ürünün sahte olabileceğini düşündürdü ve bu durum beni rahatsız etti.

Bunun üzerine Sachane müşteri ilişkileri ile görüştüm. Bana ürünün orijinal olduğu söylendi ancak bunu kanıtlayacak herhangi bir belge, üretici onayı ya da detaylı bir açıklama sunulmadı. Net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmadığı için hâlâ ciddi şekilde şüphe duyuyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram 1428914’tür. Ürünün orijinalliğinin detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa doğrudan üretici firma ile yazılı olarak doğrulama yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün sahte ise ücret iadesi ya da orijinal ürün ile değişim hakkımın sağlanmasını, eğer ürün orijinal ise de bunu açık ve ikna edici bir şekilde belgelendirerek tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.