Davet Turizm Umrede Aşırı Kalitesiz Konaklama Ve Yetersiz Manevi Rehberlik

Davet Turizm ile 5 Mart çıkışlı, yaklaşık 20 gün süren bir Umre turuna kişi başı 1300 USD ödeyerek İstanbul ve Bursa çıkışlı olarak katıldık. Ancak hem konaklama hem de manevi rehberlik anlamında son derece hayal kırıklığı yaşadık.

Bize 3 kişilik oda için ücret alındığı halde odalara 4–5 kişi yerleştirildik. Kaldığımız otelin kalitesi çok düşüktü, odalar konforsuzdu, yemekler hem lezzet hem çeşitlilik açısından kötüydü ve otelde doğru düzgün bir servis hizmeti yoktu. Bu kadar ücret ödenen bir turda bu şartlarla karşılaşmak bizi çok üzdü.

İşin manevi boyutu da en az konaklama kadar sıkıntılıydı. Hocalar ibadetlerde yeterince bulunmuyor, umrecilerle ilgilenmiyor ve yönlendirme yapmadıkları için gruptan insanlar sürekli kayboluyordu. Umrenin feyizli ve bilinçli geçmesi için rehberlik beklerken, bu konuda neredeyse hiçbir çaba göstermediler. Özellikle bayanlarla ilgilenmesi gereken görevli hanım da son derece ilgisizdi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen tur bitiminde helallik istenmesi bizi ayrıca rahatsız etti.

Yaşadığımız sorunları oradayken yetkililere ve görevlilere ilettiğimizde ise “haklısınız” denilip geçiştirildik, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Genel olarak grubun büyük kısmı turdan memnun ayrılmadı, buna rağmen firma bu durumu ticari bir iş gibi görmeye devam etti.

Bu nedenle ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından anlamlı bir kısmının iadesini, yaşananlar için samimi ve yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu turda görev alan hocalar ve ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.