Dataservis Bilgisayar Kendi Ürününe Garanti Desteği Vermiyor

Amazon Türkiye'den 24.10.2023 tarihinde Retro marka dizüstü bilgisayar bataryası aldım. Amazon sipariş numarası 404-3234937-2847523 ve Amazon fatura numarası da 3002023031619944. Dün bilgisayarımı şarja taktığımda şarj almadığını gördüm ve bataryayı çıkarıp baktığımda şişmiş olduğunu gördüm. Bu sabah önce Retro notebook bataryalarının garanti ve servis hizmetlerini sağlayan Dataservis Bilgisayar ile görüştüm, onlar ürünün kendilerine Amazon ya da satıcı kimse onun üzerinden ulaşması gerektiğini söylediler. Peki dedim ve Amazon Türkiye müşteri temsilcilerinden B****** Bey ile yazıştım, B****** Bey de Dataservis size yanlış bilgi vermiş, Amazon 30 günden sonra destek vermez dedi ve ekledi, ürünün garanti hizmetleri sağlayan firma DOA raporu düzenleyip Amazon'a ulaştırınca destek alabileceğimi söyledi. Ben de tekrar Dataservis Bilgisayar müşteri hizmetlerine ulaştım, orada R**** ve S*** Hanımlarla görüştüm fakat onlar da ilk görüşmemizdeki pozisyonlarını korudular ve öyle bir rapor prosedürlerinin olmadığını ifade ettiler. Ben elimde Amazon faturası, şarj olmayan ve şişmiş bir Retro notebook bataryası ile ortada kaldım.