Siparişim Kayboldu, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Darama Host isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Siparişim “kargoya verildi” olarak görünürken bir anda siparişlerimden tamamen kayboldu ve şu an ilgili sayfaya girmeye çalıştığımda hata alıyorum. Ne Trendyol tarafından ne de satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı veya üyelik bildirimi yapılmadı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Bugün verdiğim bu siparişe ait numaram #11373036367’dir. İlanda yer alan telefon numarasını aradığımda ise telefonun kapalı olduğunu, hatta böyle bir numaranın bulunmadığını gördüm. Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamamam ve siparişimin sistemden kaybolması nedeniyle kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.

Bu nedenle ya satın aldığım ürünün derhal eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.