Çözüldü: Dara Aksesuar 590 TL Ödeme Çekildi, Sipariş Onayı Gelmedi

Ahmet · 2026-02-07T22:42:09+03:00

Dara Aksesuar’ın web sitesinden 01.02.2026 tarihinde Galaxy S25 Plus model telefonum için bir kılıf satın aldım ve ödemeyi 3D Secure ile online olarak 590 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme banka tarafından başarıyla çekilmesine rağmen, o günden bu yana siparişime dair ne bir onay, ne sipariş numarası, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta almadım. Yaşadığım bu durum üzerine Dara Aksesuar’ın web sitesi üzerinden şikayet formu doldurarak durumu ilettim; ancak buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödeme işlemiyle ilgili banka dekontum elimde mevcut ve ücretin tahsil edildiği açıkça görülüyor. Ödemesini yaptığım ürünün ya en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da sipariş sürecimle ilgili tüm detayların paylaşılmasını, aksi halde ödediğim 590 TL’nin iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Dara Aksesuar

Sayın Ahmet Bey, Dara Aksesuar'ı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız bu gecikme için öncelikle özür dileriz. Telefon numarası hatalı olduğundan kaynaklı sipariş numarası ve takip numarası tarafınıza iletilememiş. 01.02.2026 tarihinde 590 TL tutarındaki ödemenizin banka tarafından başarıyla çekildiğini ve siparişinizle ilgili onay, sipariş numarası ya da bilgilendirme mesajı almadığınızı belirttiniz; bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. İlgili birimlerimiz konuyu incelerken, ödemenizin iadesi için gerekli adımları hemen başlattık. İade sürecinin takibi tarafımızdan yapılacak ve ilerleyen günlerde Şikayetvar üzerinden size dönüş sağlanacaktır. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, aynı platform üzerinden bize bildirmeniz yeterli olacaktır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Ahmet

590 TL Ödeme Çekildi, Sipariş Onayı Gelmedi

Sayın Yetkili, Hızlı aksiyonunuz ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Şu anda işte olduğum için aramanızı gördüm fakat cevaplayamadım. Ancak bir konuda rica etmek istiyorum; siparişin iptal edilmesi yerine işleme alınması mümkün mü? Aslında bu şikayeti oluşturmak istememiştim. Dara’yı zaten biliyorum ve sektörün önde gelen firmalarından biri olduğunu düşünüyorum fakat sizinle iletişime geçebileceğim başka bir yol bulamadığım için bu şekilde yazmak zorunda kaldım. Eğer ekteki kılıf Galaxy s25 Plus için siparişe devam etme imkanı varsa çok memnun olurum. Dilerseniz benimle WhatsApp üzerinden de iletişime geçebilirsiniz. İyi çalışmalar dilerim.

Dara Aksesuar

İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz efendim,teslim edilemeden iade olarak döndüğünden kaynaklı ücret iadeniz başlatılmış. 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Dilerseniz tekrar doğru iletişim numarası ile yeniden sipariş verebilirsiniz. ❤️

Ahmet

Hello, thank you for your SWİFT action, attention, and professional customer service. You have processed the return, and ı will now place a new order.