to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kılıf Ve Eksik İade İçin Tam Geri Ödeme Talebi
Dara Aksesuar firmasından Xiaomi 12 Lite model telefonum için Zebana Metal Mitras kılıf ve Zebana k009 360 derece dönebilen vakumlu manyetik telefon tutucu olmak üzere toplam 2 adet ürün satın aldım. 25 Ocak tarihinde verdiğim bu sipariş için 509,95 TL ödeme yaptım. Ancak gelen kılıf ayıplıydı; telefon ölçülerine uymuyordu ve özellikle telefondan yaklaşık 7 cm daha büyük bir kılıf göndermişlerdi.
Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra iade ve değişim için geri gönderdim. Firma, sadece 50 TL iade ederek “yapacak bir şey yok, kampanyalı aldığınız için iade üründe kampanya olmaz” şeklinde bir açıklama yaptı. Kılıf için ödediğim 250 TL’nin tamamı iade edilmedi, sağlam ve ölçülere uygun yeni bir kılıf gönderilmesi talebime de hiçbir şekilde yanaşmadılar. Sipariş numaram 4808027’dir.
Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen hem eksik iade yapılmasını hem de değişim ya da tam para iadesi konusunda çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı kılıf için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini veya telefonuma uygun, sorunsuz bir kılıfın ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Firmanın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Sayın Eren Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı ve gönderilen kılıfın telefonunuza uymadığını ayrıntılı olarak bize anlattığınız için teşekkür ederiz. 25 Ocak tarihinde verdiğiniz 4808027 numaralı siparişinizdeki Zebana Metal Mitras kılıfının ayıplı olması ve iade sürecinde sadece 50 TL iade edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve özür diliyoruz. Söz konusu ayıplı ürün için ödediğiniz 250 TL tutarının tamamını iade edeceğiz. Bu süreçte başka bir işlem yapmanız gerekmeyecek; iade tutarı hesabınıza otomatik olarak yansıyacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişim kurup hatlarını telafi ettikleri için kendilerine teşekkür ederim
