Daniel Klein Siparişim Hiçbir Şekilde Kargoya Verilmiyor

4 Şubat’ta Daniel Klein markasının dakika 1.14233-1 Exclusive erkek kol saati için ts1002103718 numaralı siparişi Daniel Klein’in kendi internet sitesi üzerinden verdim. Ödemesini 2.448 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “hazır” olarak görünüyor ve ürün hiçbir şekilde kargoya verilmiyor.

Bu süre içinde hem telefon hattınız üzerinden hem de web siteniz üzerindeki kanallardan müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım. Siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor, bu da beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.