Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aşırı Kargo Ücreti Ve Yanıltıcı Ücretsiz Hediye İddiaları

Almayı düşünenler için yazıyorum. Siteden yurt dışından ürün getirdikleri zamandan beri alışveriş yapıyorum. Yakın zamanda kendi tasarımlarından da alışverişler yaptım. Kargo ücreti gereğinden kesinlikle fazla ve sitedeki ilk alım indirimini kullanmaya çalışırsanız hediye göndermiyorlar bu şekilde ücretsiz gönderdiklerini iddia ettikleri basit çakmak 100TL'ye geliyor oldukça yanıltıcı alıcı için. 1-3 iş günü içinde kargolama belirtilen ürünlerde 3 iş gününü geçiriyorlar ve bir kazak için bir hafta beklemek oldukça garip siteye bu konuda dürüst ibareler koysalar daha iyi olacak. Yalnızca bunu sormak için ulaştım ürün sayfasında kaç gün yazıyorsa öyledir dediler ve bunun aşıldığını söylediğimde mesajıma görüldü bile atmamayı tercih ettiler. Birkaç gün önce de stok konusunda bir soru sordum fakat yanıtlamadılar aynı şekilde mesajıma bakmadılar. Sizden para alamayacakları sürece dönüş yapılmıyor yani. Eski sevgili gibi dme girmemeleri belli de belirsiz de olsa herhangi bir dönüş sağlamamaları marka gelişimi ve profesyonelliği açısından sorunlara yol açabilir. Bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum açıkçası. Yani stok yenileme gününüz belirsizse ya da paylaşmak istemiyorsanız alıcıya dönmemek yerine açıkça bunu belirtebilirsiniz daha profesyonel olur. Herhangi bir şikayetim yok yalnızca yorum eklemek istedim. Farklı markalarla çoğu tasarım benzer zaten onlardan ayrılmak istiyorsanız tasarımlarınıza lafım yok fakat alıcı önceleyen bir tavır takınmalısınız ürün çekimleriniz daha detaylı ve beyaz zemin üzerinde olabilir siyah zeminde çekilmiş görüntüler ürün rengi konusunda da beni yanılttı ya da sizden alacağım tek t-shirt parasına diğer markalardan 2 parça alabiliyorum neredeyse aynı olan tasarıma 2 katı fiyat biçiyorsanız alıcıyı bilgilendirmeyi öncelemelisiniz. Kumaşlar da oldukça şaşırtıcı yakından görsem tercih etmezdim çekimlerinizi daha detaylı yapabilirsiniz.

5 Ekim 21:03 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle iletişim kanallarımızda yaşanan yoğunluk sebebiyle mesajlarınıza zamanında dönüş yapılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Sipariş numaranızı tekrardan iletirseniz dönüş sağlanacaktır. Müşteri destek süreçlerimizi hızlandırmak adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Ürünlerimizin kargoya verilme süreleri, gerektirdiği özel işçilik ve üretim süreçlerine (yıkama, eskitme, özel kalıp) bağlı olarak ilgili ürün sayfalarında her zaman en güncel haliyle belirtilmektedir. Sistemimizdeki kargo ücretleri ve hediye/indirim kampanyaları tamamen altyapı tarafından otomatik hesaplanmakta olup, sürecimizde herhangi bir yanıltıcı unsur bulunmamaktadır. Deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür eder, süreçlerimizi daha da iyileştirmek adına yorumlarınızı dikkate alacağımızı belirtmek isteriz. Damned Cult Ekibi

Aaa
5 Ekim 23:55

2 3 gün daha bekleyeceğim kargonun hala uzaması durumunda sipariş iptalini sağlayabiliriz. Süreçlerinize saygı duyuyorum fakat bu kadar bekletileceğimi bilsem satın almazdım umarım bilgilendirmelerinizi daha doğru yaparsınız artık. Sonraki siparişlerimde de aynı sorunu yaşamamayı umuyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Beden Ve İletişim Sorunlarıyla Dolanan Alışveriş Kabusu

2 Ocak 2025 14:031.287

25 Kasım'da verdiğim sipariş 30 Kasım'da teslim edildi. Bu ana kadar herhangi bir sorun yok belirtilen tarihlerde geldi ...

By Merve Serin Şikayeti

3 Ocak 2025 18:002.463

Bu butikten bir takım aldım. Daha sonra takım beden olarak uymadığı için iade etmek istediğimi söyledim. İade olmadığını...

1 Destek2 Yorum

Oykuwear Müşteri Hizmeti Ve Kargo Sorunu

17 Mart 2024 10:40542

Yaklaşık bir buçuk hafta önce bir tulum siparişi verdim. Siparişimin 1-5 gün içerisinde, hafta sonları dahil olmamak üze...

Bell Butik Saygısızlık Ve İlgisizlik

17 Ekim 2023 09:383.002

Çok saygısızlar. Müşteriye karşı bilip bilmeden de suçlama yapıyorlar. Bir sipariş oluşturdum. Sorunsuz geldi. Haklarını...

1 Destek

Nare Giyim Ne Siparişi Yolluyor Ne De Para İadesi Yapıyor

20 Kasım 2023 02:391.767

Satın aldığım ürünler için her hafta sormama rağmen atölye kaynaklı geciktiğini, her hafta bu hafta kargolanacaktır dedi...

4 Destek