İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması Ve Çifte Kargo Ücreti Sorunu

Damla Butik adlı internet sitesinden 13 Mart tarihinde bir yelek pantolon takım satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum ve hem ürünün bana gelişi sırasında kargo ücreti ödedim, hem de iade ederken tekrar kargo ücreti kesileceği söylendi. Buna rağmen iade sürecim bir türlü tamamlanmadı.

Ürünü kargo ile kendilerine gönderdim ve 6045504932281 numaralı gönderimin 25.03.2026 tarihinde DA***HA*** adına teslim edildiğine dair SMS tarafıma ulaştı. Sitede de “iade yapıldı” şeklinde görünüyor olmasına rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. 1385 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadığı gibi, tarafıma bilgilendirici, net bir açıklama da yapılmadı.

Defalarca kez mesajlarımda bunun bir iade gönderisi olduğunu belirttiğim halde bana “mesaja cevap vermemişsiniz hanımefendi” şeklinde dönüş yapıldı. 25 Mart’tan beri ürün kendilerinde olmasına rağmen iademin yatırılmaması ve bu süreçte dalga geçer gibi yazışmalar yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Ürünün bedeni uymadığı için yaptığım bu iadenin, kesilen ve kesilecek tüm kargo ücretleri netleştirilerek, 1385 TL ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.