İade Edilen Trençkot İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Instagram üzerinden damlabutik.com.tr sayfasından yaklaşık 1.400 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürün bana yakışmadığı için iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim. Ürün, 6054437282401 takip numaralı kargo ile firmaya ulaştı ve teslimatın üzerinden 12 gün geçti.

Normal şartlarda kargo ücretini düşerek iade yapacaklarını söylediler ancak ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Attığım mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor, tamamen cevapsız bırakılıyorum.

Ücret iademin, belirtilen şekilde kargo ücreti düşülerek, kredi kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.