Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Bot Cevapları

Damla Butik’ten uzun, belinden kuşaklı deri trenç aldım. Ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı, ancak istediğim gibi olmadığı için 8 Mayıs’ta kargo ile geri göndererek değişim talep ettim. Sipariş numaram 147447347, kargo takip numaram ise 6427639345730’dur.

O günden bu yana kargonun ellerine ulaşıp ulaşmadığı, değişim sürecinin başlayıp başlamadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. WhatsApp hattından sürekli yazmama rağmen yalnızca bot mesajlar geliyor, kimse soruma açık ve net bir cevap vermiyor.

Ben ürünü başka bir ürünle değiştirmek istiyorum ve kargomun durumu ile değişim sürecimin ne aşamada olduğu hakkında açık, insan tarafından verilen bir bilgilendirme talep ediyorum. Değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.