Damla Butik Ürün Değişimi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

29 Ekim’de Damla Butik’ten bisküvi rengi uzun trençkot siparişi verdim ve 1430 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak gelen ürün hatalıydı, bu nedenle değişim talebinde bulundum. 31 Ekim’de ürünü Aras Kargo ile Bayrampaşa/İstanbul Mega Center Kocatepe Mahallesi Apt No * adresine, 5207425022571 takip numarasıyla gönderdim. Kargo teslim edildiği halde üzerinden 3 gün geçti, ne yeni ürün gönderildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine mesaj attım fakat mesajlarım iletilmedi, engellendiğimi düşünüyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün değişimini bekliyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.