to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Damat Tween Forum'da Smokin İadesi Kabul Edilmedi
18.06.2026 tarihinde Damat Tween Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasından bir smokin satın aldım. Mağazadan çıkmadan hemen önce, ürünün hem fiyatını çok yüksek bulduğum hem de modelinin içime sinmemesi nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza görevlileri, smokinlerde iade olmadığı gerekçesiyle talebimi kabul etmedi.
Bu süreçte mağaza yetkilileriyle tekrar görüştüğümde de aynı şekilde, “smokinlerde iade yoktur” ifadesi dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ürünü henüz kullanmamış olmama rağmen, mağazadan çıkar çıkmaz iade talep etmeme karşın bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşımla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Smokin için uygulanan iade reddinin tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından kullanılabilir bir değişim/alışveriş çeki gibi müşteri lehine bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Çağla P'nın şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)
Vana bilgi olarak değişim yapılamayacağı söylendi. Mağduriyetim devam ediyor
18.06.2026 tarihinde Damat Tween mağazasından bir smokin aldım ve fiyatı yüksek olduğu ve modelinin bana uymadığı için iade talep ettim. Mağaza iade kabul etmedi ve değişim yaptı. Ancak ben hâlâ iade istiyorum, mağaza ise smokin iadesi yapılmayacağını belirtti. Bu süreçte markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
