Dalin Kolay Tarama Saç Spreyi Bebeğimde Ciddi Cilt Reaksiyonu Oluşturdu
Dalin markasının 'kolay tarama saç spreyi' 200 ml ürününü iki gün önce Gratis’ten aldım ve bugün ilk kez prematüre olan bebeğimin saçına sıktım. Ürünü kullandıktan yaklaşık 5–10 dakika sonra kızımın önce göz kenarında başlayan, ardından tüm alın, yüz ve göz altına yayılan yoğun bir kızarıklık oluştu ve adeta yanık gibi bir görüntüye dönüştü. Şu an hâlâ vicdan azabı çekiyorum, ufacık çocuğun yüzü kısa sürede bu hale geldi.
Ürünün üzerinde %95 doğal kökenli içerik yazmasına rağmen, böyle ağır bir reaksiyon yaşanması beni hem çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Eşim de bu olay nedeniyle markadan şikayetçi ve yaşadığımız durumdan dolayı çok öfkeli ve üzgün. Fişi çöpe attığım için elimde belge yok ancak ürün çok yeni alındı ve ilk kullanımda bu sorunu yaşadık. Yüzünü yıkayıp kızımı uyuttum, uyandığında durumuna göre gerekirse doktora götürmeyi düşünüyorum; çocuğumun sağlığının riske girmiş olma ihtimali bile bizim için çok ağır.
Prematüre ve hassas bir bebeğin böyle bir ürünle bu kadar olumsuz etkilenmesi, başka bebekler için de ciddi bir risk olabileceği anlamına geliyor. Bu nedenle bu saç spreyinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, içerik ve uyarılar konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benim çocuğumun yaşadığı bu durumun dikkate alınmasını ve başka ailelerin, özellikle hassas bebeklerin, aynı sorunu yaşamaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
















