Daima Biz Otel'de Oda Ve Restoran Kalitesinde Büyük Düşüş

Antalya Kemer’de bulunan Daima Biz Otel’e daha önce de gelmiş ve memnun kalmış biri olarak, bu yıl yaptığım konaklamada yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Toplam 5 gece 6 gün konakladığım otelde hem oda hem de restoran hizmeti açısından aldığım hizmeti kesinlikle ödediğim ücrete karşılık bulmadım.

Odalara ilk girdiğimiz andan itibaren odaların çok küçük, eski ve bakımsız olduğunu gördüm. Beş yıl önce geldiğimdeki standartla şu anki arasında ciddi bir düşüş var. Konfor, temizlik ve genel oda kalitesi açısından bu otele gönül rahatlığıyla 0 puan verilebileceğini düşünüyorum.

Restoran kısmı ise tam bir hayal kırıklığıydı. Otelin okullardan kamp organizasyonu aldığı için her yerde çok fazla çocuk vardı ve bu yoğunluğa rağmen yemek çeşitleri son derece yetersizdi. Kayda değer birkaç yemeğin önünde uzun kuyruklar oluşuyor, bu alanlarda ise sadece bir kişi hizmet veriyordu. Çalışanlara bu durumu ilettiğimizde, yönetimin bu şekilde karar verdiği söylendi ve hiçbir iyileştirme yapılmadı. Ayrıca restoran içinde hiçbir havalandırma olmadığından, pişen yemeklerin kokusu sürekli içeride kalıyor, yemek yerken ağır bir koku solumak zorunda kalıyorsunuz.

Hem zamanımın hem de paramın boşa harcandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim karşısında, zamanımı geri alamayacak olsalar da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerek oda konforu gerekse restoran hizmeti açısından bu seviyede bir hizmet, talep edilen ücreti kesinlikle hak etmiyor.