to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Ekstra Ücret Kesintileri Ve Haksız Yıkama Bedeli
Dailydrive Yenibosna şubesinden 17.10.2025 tarihinde yaklaşık 1 aylığına araç kiraladım. Kiralama sözleşme numaram 40459 olup bu kiralama için toplamda 50 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptım.
Aracı teslim ettikten yaklaşık bir hafta sonra Denizbank kartımdan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek kesintiler yapıldığını gördüm. Araç yıkama ücreti adı altında 3.000 TL çekilmiş, ayrıca normalde 50 TL civarı olması gereken HGS ücreti “hizmet” adı altında 224 TL olarak tahsil edilmiş. Kiralama sırasında ya da aracı teslim ederken ekstra temizlik/yıkama ücreti alınacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, sözlü veya yazılı olarak bu konuda uyarılmadım.
Bu kesintilerin detaylı açıklamasını, haksız olduğunu düşündüğüm 3.000 TL araç yıkama bedelinin ve fazla alınan HGS/hizmet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu ek tahsilatların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın F**** Bey, Dailydrive Rent A Car olarak yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 17.10.2025 tarihinde Yenibosna şubemizden yaklaşık bir ay süreyle araç kiraladığınız ve sözleşme numaranızın 40459 olduğunu belirtmişsiniz. Kiralama sürecinizde toplam 50 bin tl’den fazla bir ödeme yapmışsınız. Araç tesliminden bir hafta sonra Denizbank kartınızdan araç yıkama ücreti adı altında 3.000 TL ve HGS hizmeti için 224 TL kesinti yapıldığını fark etmeniz, özellikle bu tutarların önceden size bildirilmemiş olması sizi mağdur etmiş. Bu durumun sizi nasıl üzdüğünü anlıyoruz ve içtenlikle özür diliyoruz. Belirttiğiniz ek kesintileri hemen inceleyecek, 3.000 TL tutarındaki araç yıkama ücreti ve fazla alınan HGS hizmet bedelinin doğruluğunu kontrol edeceğiz. İnceleme sonucunda haksız yere tahsil edilen tutarların iadesi için gerekli adımları hızla başlatacağız. İlgili Kesintilerin İncelenmesi sürecini başlattığımızı ve sonuçlandığında size ayrıntılı bir bilgilendirme yapacağımızı bildirir, sürecin ne kadar süreceği hakkında en kısa sürede bilgi vereceğimizi taahhüt ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte daha iyi hizmet sunabilmek için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Dailydrive Rent A Car Müşteri Hizmetleri Birimi
