İade Sürecinde Gecikme Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Dailyshopistanbul firmasının Shopier hesabı üzerinden Black Friday indiriminin ilk günü 318938693 sipariş numarasıyla toplam 5.839 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim ürünler arasında New Balance 9060 model 38 numara ayakkabı ve Nike Tech Fleece eşofman takımı da bulunuyordu. Ürünler elime ulaştığında, hem New Balance ayakkabının 38 numaraya rağmen neredeyse 36 kalıbında olduğunu, hem de Nike Tech Fleece eşofman takımının bedeninin uymadığını ve elimdeki orijinal ürünlerle kıyasladığımda belirgin şekilde farklı göründüğünü fark ettim.

Firma ile görüştüğümde, iki ürünü iade etmem gerektiği, ayrıca her ürün için 200 TL’yi kutunun içine koyarak DHL kargo ile göndermem istendi. Bu talep doğrultusunda toplam 400 TL’yi kutuya ekleyerek ürünleri 25 Kasım Salı günü DHL ile iade ettim ve 28 Kasım’da iademin firmaya ulaştığı bilgisine sahip oldum.

Firma tarafından 1–5 Aralık tarihleri arasında en geç iadenin yapılacağı tarafıma yazılı olarak iletildi. Ancak bugün belirtilen sürenin son günü olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. 14.00 civarında iadenin yapıldığı söylendi, fakat bankamda hiçbir hareket görünmüyor ve Shopier üzerinden geleceği söylenen iade maili de tarafıma ulaşmadı.

Kredi kartıyla ödediğim bu alışverişe ilişkin olarak, iadesi söylenen ancak banka hesabıma geçmeyen tutarın ve iade sürecinde kutuya koymam istenen 400 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.