Yeni Klimamda Sürekli Ses Sorunu Ve Uzun Servis Süreci, Değişim Talebi

Daikin markasına ait Zeta Shira Plus 12.000 BTU klimayı yeni almama rağmen, ilk kurulumdan sonra cihazın özellikle dış ünitesinden gelen rahatsız edici bir ses sorunu yaşamaya başladım. Servisi çağırdığımda, dış ünitenin arkasına boru ile dolama yapılmadığı için içeride yağ birikmesi kaynaklı olabileceği ifade edildi ve buna yönelik müdahale edildi ancak sorun giderilemedi.

Daha sonra cihaz tekrar servise alındı ve şu an 3 haftayı aşan bir süredir klimam serviste olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. En son aradığımda bir parçanın sipariş edildiği ve onun beklendiği söylendi. Bu süreçte yetkili servisle yaklaşık üç kez görüştüm, her seferinde “bilgi alıp yarım saat içinde dönüş yapılacağı” ifade edilmesine rağmen hiçbirinde geri dönüş yapılmadı.

Yakın zamanda alınmış ve doğru düzgün kullanamadığım bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir servis süreci yaşamam kabul edilemez. Yeni alınmış bu klimanın, yaşadığım sorun ve uzun servis süreci dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin Sakarya Arifiye bölgesinde yürütüldüğünü ve artık net, kalıcı bir çözüm beklediğimi özellikle belirtmek isterim.