Yeni Alınan Daikin Klimanın İlk Çalıştırmada Arızalanması Ve Servis Sorunları

10.08.2026 tarihinde akşam saatlerinde ilk kez çalıştırdığım Daikin ATXF50f Siesta Sensira 18.000 BTU klimam, 22 derecede soğutma modunda yaklaşık yarım saat çalıştıktan sonra üfleme kapağı kapanarak tamamen durdu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kumandadan cancel tuşu ile hata kodu sorgulaması yapıldı ve cihaz f3 hata kodu verdi. Aynı şekilde cihazı sıcak modda da denedim, yaklaşık 45 dakika çalışmasına rağmen devreye girmedi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle şalter kapatılıp açılarak resetleme denendi ancak sorun düzelmedi ve arıza kaydı oluşturuldu.

Montajı yapan ekip eve tekrar gelerek önce dış ünitenin tamamını söktü, yanlarında getirdikleri sensörü takıp denediler, ardından elektrik kablosunun ters bağlanmış olabileceği ve uçların yanmış olabileceği gibi kendi aralarında konuştular. Daha sonra iç ünitenin de her yerini söküp bir süre fan arızasından, sonra gaz kaçağından, ardından kablo bağlantı hatasından bahsederek farklı ihtimaller sıraladılar. En sonunda, ertesi gün tekrar geleceklerini söyleyerek hem iç hem dış ünitenin sökülmüş durumdaki halini olduğu gibi bırakıp evden ayrıldılar.

Klimayı 06.08.2026 Perşembe günü akşam saatlerinde Gaziantep Sankopark içindeki Başair İklimlendirme adlı Daikin yetkili servisinden satın aldım, 08.08.2026 tarihinde montajı yapıldı ve cihazı kurulumdan bu yana, yani 2 gündür sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Cihaz ilk çalıştırmadan itibaren arızalı olduğu ve gözümün önünde iç ve dış ünitesi tamamen sökülmüş halde kaldığı için bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Servis kaydım 630899 numarasıyladır.

Hem teknik servise hem de ürünü satın aldığım Başair İklimlendirme’ye, bu ayıplı iç ve dış ünitenin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen, bu ürünlerde arıza olmaz, olsa olsa montaj hatası olur denilerek talebim reddedildi. Sıfır alınan ve daha ilk günden arızalanan, parçaları sökülüp takılan bu klimayı kullanmak istemiyorum. Daikin ve Başair İklimlendirme’den, bu klimanın iç ve dış ünitesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek eksiksiz ve kutusunda yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.