to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Arıza Tespiti Nedeniyle Alınan Ücretin İadesi Ve Özür Talebi
Daikin Volume Zone 24 KW kombim yüksek basınç hatası verdiği için, garanti kapsamında olması sebebiyle 28.02.2026 tarihinde İzmir Bornova’daki Ilgın Teknik Yetkili Servisi çağırdım. Servis, yanlış arıza tespiti yaparak arızalı olmayan emniyet ventilini değiştirdi ve bu işlem için benden 2.400 TL ücret aldı. Ancak servis ekipleri evden ayrıldıktan yaklaşık 20 dakika sonra aynı hata ve sorun tekrar etti.
Bunun üzerine servis tekrar geldi ve bu kez doldurma vanasını değiştirince sorun çözüldü. Ben de arızalı olmadığı netleşen emniyet ventilinin geri takılmasını ve benden alınan 2.400 TL’nin iadesini talep ettim. Eski emniyet ventilini 02.03.2026 tarihinde tekrar taktılar ancak ücret iadesi yapmadılar.
Daikin genel merkeze de başvuru ve şikayet oluşturmama rağmen talebim onaylanmadı. O günden beri, yani yaklaşık 7 gündür, “arıza var” denilerek değiştirilen eski emniyet ventili kombimde sorunsuz şekilde çalışıyor. Yanlış arıza tespiti sonucu gereksiz yere değiştirilen parça ve alınan 2.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Daikin ve Ilgın Teknik Servis’ten özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şaka gibi :) Az önce Daikin genel merkezden aranıp teknik ekip tarafından parça fotoğrafları incelenmiş ve değişim/iade talebim onaylanmadığı bilgisi yeniden paylaşıldı. Bu arada arızalı dedikleri parça ile kombi 7 gündür çalışıyor :) Herhangi bir özür ve para iadesi yapılamayacağını belirmek için aramışlar :)
Daikin teknik servisi hatalı bir arıza tespiti yaparak gereksiz bir parça değiştirdi ve 2.400 TL ücret aldı. Ücret iadesi talebim reddedildi, genel merkez de aynı şekilde iade yapmayacağını belirtti. Bu süreçte marka, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
