Soğukta 3 Gün Servis Beklemek Zorunda Kaldım, Daikin'e Güvenim Sarsıldı

Daikin marka European. V model kombi kullanıyorum. Bu sabah kombi tamamen çalışmayı durdurdu ve evde hiç ısınma sağlayamaz hale geldik. Hava 0 derece olmasına rağmen, yetkili servise ulaşabildiğimde telefonda ancak 3 gün sonraya gelebileceklerini söylediler.

Başka bir servise ya da ustaya yaptırmak istediğimde ise, müdahale edilirse cihazın garanti kapsamı dışına çıkacağını belirttiler. Bu durumda ne kombiyi kullanabiliyorum ne de farklı bir yerden destek alabiliyorum ve kış günü mağdur bırakılıyorum. Üstelik bilinir bir marka olduğu için özellikle Daikin tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçte mağdur oldum ve markaya güvenim tamamen sarsıldı.

Ankara Etimesgut’ta oturuyorum ve bu soğukta 3 gün servis beklemenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Acil şekilde kombime müdahale edilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir servis planlaması yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.