Kombi Arızası Garanti Dışı Bırakıldı, Mağdur Edildim

Daikin Europe n. V model kombim, yaklaşık 15-20 gündür 64 13 arıza kodu veriyor ve bu nedenle kombiyi kullanamıyorum. Cihazım 6 yıl garantili ve 5 yıldır kullanmaktayım. Arıza yaşanınca yetkili servisi çağırdım. Servis, bacadan su damladığını ve bunun fan motorunu yaktığını belirtti. Kullanıcı hatası olarak rapor tuttular ve garanti kapsamına almadılar. Fan motoru değişimi için ise 6500 TL ücret talep edildi.

Kombiyi Daikin bayisinden satın aldım, kurulumu ve kullanıma açılması tamamen Daikin yetkili ekipleri tarafından yapıldı. Kurulumda ya da açılışta ekstra bir işlem yapılmadı. Buna rağmen, kullanıcı hatası gerekçesiyle mağdur edildim. Servis kodum: 308917, Ankara/Çankaya adresindeyim. Bu sorun ilk defa başıma geliyor.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da kullanıcı hatası olduğunu ve başka servis gönderemeyeceklerini belirttiler. Tüm kurulum ve açılış işlemleri Daikin yetkilileri tarafından yapılmışken, bu arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.