to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Musluğu Arızası Ücretli Olarak Reddedildi
16 Mart 2022 tarihinde satın aldığım, garantisi devam eden Daikin D2CPX024 (D2C serisi) kombim, aldığımız günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Son olarak 25 Şubat 2026 tarihinde iki farklı sorun nedeniyle servis kaydı açtırdım. 26 Şubat'ta servis ziyareti gerçekleştirildi. Cihazda ateşleme sorunu ve sisteme su veren dolum musluğunun dönmemesi, çalışmaması problemi vardı.
Servis eve geldiğinde ateşleme sorununu giderdi ancak su doldurma musluğu için “dış müdahale var” diyerek bu arızayı garanti kapsamı dışına alıp 2.500 TL ücret talep etti. Musluk zaten kilitlendiği için açmaya çalışırken sadece ağız kısmında hasar oluştu, yani arızalı olan bir parçayı kullanmaya çalışırken bu hale geldi. Bizim zorlamamızdan kaynaklanmış gibi gösterilmesini ve bu gerekçeyle garanti dışına çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şirket prosedürü denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. 6 yıl garanti verilmesine rağmen bu şekilde yaklaşılması, markanın ürününün arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha evime Daikin marka hiçbir cihaz giremez.
Mrk müşteri numaram s00003332275, çağrı numaram ise 8850562’dir.
Garanti süresi devam eden kombimdeki su doldurma musluğunun arızasının kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, ücretsiz şekilde, garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Kesinlikle hayal kırıklığı yaratan firma. Şikayet ten 10 dakika sonra sadece aradık diyebilmek için arayan firma. Hiçbir şey araştırmadan çözüm üretmeden şirket prosedürü diyen firma. Herkesin ağzında aynı söz. Adı sanı duyulmayan bir kombi alsak bu kadar sorun arıza yaşamazdık. Daikin ile ilgili bu kadar Şikayet olmasına şaşmamak lazım. Daikin demek pişmanlık demekmiş
Daikin pişmanlıktır bizim de musluk dönmüyor garanti kapsamında 2000 TL ücret talep ettiler. Biraz daha zorlasam kırılacak sonraki mazeretleri de kullanıcı hatası diye ücret talep edecek olmaları. Hayatta sattıkları ürünün arkasında değiller. Müşteriyi mağdur ediyorlar. Daha önceki kombim mükemmeldi abim taşındığı için o eve orada kaldı