to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Modemde Dış Etken Bahanesine Rağmen 2.250 TL Ödettim
Balıkesir Bigadiç’te bulunan evimde kullandığım Daikin kombinin içinde montajlı olan oda termostat modemi, 22 Aralık 2025 tarihinde arıza yaptı. Ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen, servis bu parçayı “dış etken” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Oysa kombi cam balkonlu, kapalı bir alanda bulunuyor ve modem zaten kombinin içinde, dış etkene açık bir konumda değil.
Yetkili servis ve Daikin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı şekilde “dış etken kaynaklı, garanti kapsamıyoruz” cevabını aldım. Sonuç olarak, garanti devam eden bir üründe, kombinin içinde yer alan bu parça için benden 2.250 TL ödeyerek yeni modem almam istendi ve ben de mecburen ödedim.
Ürünün daha 3 yıl garantisi varken, kombinin kendi içinde yer alan bir parçanın dış etken bahanesiyle garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 2.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için, bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Daikin müşteri hizmetleri beni aradı konuştuk sonuç sıfır. Bir çözüm sunamadılar Daikin pişmanlıktır
