Daikin Siesta Klimada 1 Ay İçinde Soğutma Arızası Ve Servis Sorunları

Sadece 1 ay kullandığım aldığım Daikin Siesta adlı 2 (iki) ürünüm soğutma arızası verdi. Ürünleri alalı 1 ay oldu. Ürünlerin motorunda ve klimalarında arızalar mevcut. Garanti kapsamındaki ürünlerimle hiçbir yetkili servis ilgilenmiyor. Fakat asıl problem Daikin markasının satış sonrası bize yaşattığı zulüm diyebilirim. Süreç şu şekilde gerçekleşti:
Ürün için arıza kaydı açtım. Firmanın bize atadığı yetkili servis garantili ürüne 3 bin tl para karşılığı gelmek istedi. Müşteri hizmetlerinden yeni bir yetkili servis atamalarını istedim. Fakat yeni yetkili servis de gelmek istemedi.
Bu sırada markanın müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce bir arıza kaydı açmayı unutmuşlar, bu yüzden bir hafta bekledim. Sonra arıza kaydını açtılar. Daha sonra her gün aradım. Abartmıyorum, kayıtları var. Son aramamda G***adlı bir müşteri hizmetleri çalışanı burada en yetkili kişi olduğunu, arıza kaydının bir onaydan geçmesi gerektiğini ve onaydan geçtikten sonra yetkili servisin benimle irtibata geçeceğini söyledi. Buna itiraz ettim. Daha önce konuştuğum hiç kimse bana bu süreçten bahsetmedi. Zaten gelip bakılmayan bir arızanın nasıl bir onaydan geçmesi gerekiyor, anlamış değilim.
Daha sonra bu durumu şikayet etmek istedim. İşte en üzücü taraf bu...
Son konuştuğum kişi olan müşteri hizmetlerindeki G***Hanım bana böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Ayrıca bu çalışan, kendi çalıştığı şirketteki şikayet departmanının dahiliyesini, telefonunu ve iletişim bilgilerini bilmediğini söyledi.
Sevgili Daikin,
Bu iş bilmez hareketler size ve kurumunuza yakışmıyor. İnsanların kazandığı 3 kuruşta lütfen gözünüz olmasın. Son olarak; yaşadığım problemin bir çözüme kavuşmaması durumunda dava hakkımın saklı olduğunu ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı size bildiriyorum.