Daikin Kombinin Sürekli Arızası Ve Topraklama Ücreti İadesi Talebi

2025 Kasım ayında İstanbul Ümraniye’de Daikin markalı sıfır bir kombi satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak kombi takıldıktan sadece birkaç gün sonra arızaya geçti. Servis geldiğinde sorun olarak topraklama olmadığını söylediler, oysa dairede topraklama mevcuttu. Yine de elektrikçi çağırıp yeniden kontrol ettirdik ve topraklama işlemleri tekrar yapıldı, bu işlem için ekstra 5.000 TL ödedik.

Sonrasında servis tekrar gelip sorunu giderdiklerini söyledi fakat kombi bir gün sonra tekrar arıza verdi. Yeni alınan bir kombinin bu kadar sık arıza vermesine rağmen yenisiyle değişim talebimiz “Daikin kombi yenisini vermez” denilerek reddedildi. Kart değişimi yapılacağı söylendi ama bu kartın gelmesi yaklaşık 4 ay sürdü. Bu süreçte Daikin’in kendi mühendislerinden iki kişi de eve gelerek yaklaşık 5 saat kombi üzerinde çalıştı, ancak onlar da sorunu çözemedi.

Bugün geldiğimiz noktada kart değişmiş olmasına rağmen peteklere ısı gitmiyor, denediğimiz halde kombiden verim alamıyoruz ve hâlâ düzgün çalışmıyor. Yaklaşık 6–7 aylık bir ürün için defalarca servis gelmesine, en az 15 kez görüşme yapmamıza rağmen son olarak “artık yapacak bir şeyimiz yok” cevabını aldık. Hem zamanımızdan olduk hem de dünya para verip aldığımız kombiden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz, ayrıca topraklama için ödediğimiz 5.000 TL de boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, arızalı olan kombimin yenisi ile değiştirilmesini ve topraklama için ödediğim 5.000 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.