Daikin Kombimde Sürekli 6711 Arıza Kodu Ve Çözümsüz Servis Sorunu

Manisa Turgutlu’da bulunan, yaklaşık üç yıllık Daikin marka kombim bir aydır sürekli 67‑11 arıza koduna geçiyor ve ev buz gibi kalıyor. Evde iki küçük çocuğum olmasına rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Şehrimizde iki adet Daikin yetkili servisi bulunuyor. İlk başta bir servis talebi açtım ancak bize gelmeden diğer yetkili servise yönlendirdiler. Gelen servis, üç yıllık kombinin tamamen sökülmesi gerektiğini ve beş‑altı bin TL civarında masraf çıkacağını söyledi. Daha sonra diğer servisteki görevli, geç kaldığını düşünerek o da gelip kombiye baktı ve cihazın sökülmesine gerek olmadığını, sorunun yerinde çözülebileceğini belirtti. Tekrar servis yönlendirmesi yapılmasını, kendilerinin gelip işi halledeceğini söyledi.

Bunun üzerine yeniden servis talebi oluşturdum, ayrıca ilgili arkadaşı da aradım; fakat iki servis kendi aralarında ne yaşadıysa, teknik olarak yetkin olduğunu düşündüğümüz bu servise bir daha ulaşamadım ve kimse gelmedi. Bu tutarsız ve çelişkili bilgiler nedeniyle doğal olarak şüphelendim ve Daikin ana merkezini arayarak farklı bir şehirden servis talebinde bulundum, ücreti neyse ödeyeceğimi özellikle belirttim. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, yalnızca servis yönlendirme talebinde bulunulduğu ve beklemem gerektiği söylendi.

Bir aydır aynı arızayla uğraşıyorum, iki küçük çocuğumla soğukta kalıyorum, yetkili servisler arasında gidip gelen çelişkili bilgiler ve çözüm üretilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Daikin’in bu konuda acilen, ek ücret baskısı olmadan, gerçekten uzman bir servis yönlendirerek kombi arızamı kalıcı şekilde çözmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere hukuki yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.